行业背景
客户购买相关产品比较关注品牌，功率以及价格，品牌方面康明斯系列受到青睐，检索量大，价格词和厂家词也是检索高峰词，用户画像男性用户检索量更高。
客户背景
360搜索推广：搜索推广是客户主投业务，客户去年9月续过一次费后账户失效，本年度挽回时间：2019年3月5日
360展示广告：客户已合作百度推广，对360信息流广告感兴趣，目前已开通
360品牌日出：客户18年5,6,7月合作过品牌日出，目前在渗透其他品牌产品目前客户主投360搜索，360展示广告辅助投放，品牌方面目前在跟客户推品牌争先
前期投放问题
前期投放数据：点击数据如左图所示，流量大词点击非常多，客户反馈转化差。
前期主要问题：同行较多，出价低，排名不好，地区集中消费严重，集中消费地区部分是较远投放地区，由于运费较高，相对不容易成单。
问题解决方案：
1、加词+分地域投放：由于流量大词点击多，转化不好，为了提高转化，为账户选取转化较好的关键词，保证排名，提高曝光和点击。
2、因周边地区易跟进，成单率更高，所以这3个地区单独设计划，重点投放。
结合同行转化数据：优化上图为有转化关键词，同行及账户有咨询关键词第一时间添加至账户并保证排名，重点推广。
360搜索+展示联动：保证转化较好功率词排名，360搜索推广+360PC信息流打包投放。
客服&客户同心协力：客户有专门的数据统计专员，但是客户对优化不了解，引导负责人自主优化账户。。
引导客户学习后台操作+聊天系统及时回复：
1. 教客户了解基本数据查看、地域时段，关键词出价等设置，方便客户自主监控账户，与客服沟通问题更及时；
2. 考虑精准人群以男性为主，建议客户在线在线聊天系统使用美女头像吸引客户咨询。
优化前后效果对比
咨询数据对比：五月和客户狗蓉基本每日咨询量稳定在2-3个左右，咨询成本200元以下，客户态度明显好转，对360产品重拾信息！
如上图所示，5月同期咨询较3月份有焦大提升，优化后尽量减少大词消耗，主要推高转化低流量的词，咨询成本下降一半！
数据支持：
左图为客户登记360咨询明细；相对3月优化后咨询有较大 提升，客户对目前的转化成 本满意；客户登记的咨询需求较详细， 但未统计具体转化关键词， 已和客户沟通，统计更详细 数据和客服对接优化账户。
经验提取
多和客户沟通，对接咨询情况，一定要多联系客户根据咨询情况第一时间做出调整，对于客户的统计及线上接待工作也可以适当提出意见和建议。
多产品营销保证效果
– 目前客户开通360PC信息流，辅助360搜索推广；
– 已跟客户推荐360移动端展示广告及360PMP广告
