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360团队运营
发布时间：2023-04-29
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分类：360搜索推广
一、运营现状与问题
我们的小伙伴很年轻
我们的业务模式
项目多复杂对团队要求高
我们面临的问题
如何打造系统支撑团队发展
二、按流程办事
解决95%业务运营中的常规问题，带来业务运营更高效，让伙伴们养成按流程办事的习惯，定期讨论优化业务流程（季度），让伙伴参与到优化流程的过程，奖励积极并有贡献的建议。
业务流程：开户流程
三、照标准执行
制定服务标准：要求80%的伙伴达标，使95%的客户满意。
避免体验偏差：避免因小伙伴服务能力偏差，造成客户体验偏差。
统一评价标准：团队有一个相对统一的评价系统
金牌服务标准
1、开户服务：乙方为甲方提供开通推广账号，并协助完成资质审核；
2、营销策划服务：客户方需求调研，推广整合营销方案策划、广告创意制作、目标人群需求分析等方案的制定及执行；
3、营销报告服务：定期提供数据分析报告、推广质量、网站及创意报告，并根据消费情况提供阶段营销策略调整方案，提供效果转化报告及分析，深度优化建议报告；
4、日常服务：在线咨询服务，一对一专业咨询服务，每月一次更新广告创意服务。
5、培训服务：常规新客户培训会，行业交流会；
6、拥有营销网络专家认证资质中级顾问提供服务。
7、客服顾问一年两次的上门指导服务。
钻石服务标准
1、开户服务：乙方为甲方提供开通推广账号，并协助完成资质审核；
2、营销策划服务：客户方需求调研，推广整合营销方案策划、广告创意制作、目标人群需求分析等方案的制定及执行；
3、 营销报告服务：定期提供第三方数据分析报告、推广质量、网站及创意报告，并根据消费情况提供阶段营销策略调整方案，提供效果转化报告及分析，深度优化建议报告；
4、日常服务：在线咨询服务，一对一专业服务，每月一次更新广告创意服务。
5、培训服务：常规新客户培训会，行业交流会，标准网络营销课程；
6、网站优化：提供专业的网站优化服务，利于网站更适合推广；
7、《客户精准分析系统》提供优化报告；
8、拥有营销网络专家认证高级顾问提供服务。
9、高级客服顾问一年四次的上门指导服务
黄金账户标准
做人做事有标
四、用数据说话
用数据说话、业绩好坏、用数据说话、晋升降职、用数据说话、绩效工资、KPI奖惩。
成立运营部门，做好数据与监察。
有效奖惩
日常关怀显真情
本文标题：360团队运营
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