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360增值运营推广工作思路分享

本文导读: 部门框架 挖不到人,自己培养 ...

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部门框架

挖不到人,自己培养

互联网年龄5年以上

6

互联网年龄1-2年以上

8

互联网年龄1年以下

23


公司营运要求(举例)

业绩目标

Q2思路

目标预估-利润篇

360广告任务拆解-续费举例

任务拆解-服务费+新开单

如何完成业绩?

业绩分解:消费、服务费、项目考核任务分解:

4月指标

客服顾问

客服等级

续费金额(70%)

已经完成

完成率

服务费(30%)

已经完成

完成率

方金

中级客服

68900

6000

9%

3000

2400

80%

管皓

中级客服

32500

21000

65%

3000

 

0%

杨明超

初级客服

45500

13000

29%

1500

 

0%

桑宇

见习客服

11700

20000

171%

1500

 

0%

董海铭

客服主管

85800

12600

15%

4000

2400

60%

维护一组

 

244400

72600

30%

13000

4800

37%

刘维

中级客服

77740

2500

3%

3000

 

0%

孟佳

初级客服

36400

7000

19%

1500

1800

120%

孙变莉

中级客服

36400

3800

10%

3000

1200

40%

赵梅

客服主管

46800

13000

28%

4000

2400

60%

维护二组

 

197340

26300

13%

11500

5400

47%

维护一部

441740

98900

22%

15

7

47%


同步激励

任务推进

数据监控

CRM每日工作记录监控

日常工作表反馈

每日激情一小时,电话量监控

数据分析,数据提升监控

月初360广告销售业绩-月中-月末

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