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360Q2增值推广团队工作计划
发布时间：2023-04-29
浏览热门：77
分类：360搜索推广
一、360推广业绩目标及支撑工作
Q2消费目标预估
360消费预估：Q2预估视频消费目标比Q1增长45%>RTB
消费预支：Q2预估rtb消费环比增长245%
过程量监控：rtb有消费客户数和户均消费>医疗消费
预支：100%覆盖竞争对手医疗客户，户均消费稳中有升>关键过程量数据
Q2客户分层提升重点
Q2重点客户层级维护提升办法
客户满意度
360广告客服增值团队五星级标准 总表 | ||||||
分类名称 | 服务内容 | 五星级 | 四星级 | 三星级 | 二星级 | 一星级 |
360推广日均消费5000+ | 360推广日均消费1000~5000 | 360推广日均消费200~1000 | 360推广日均消费 100~200 | 360推广日均消费 100以下 | ||
基础服务（所有动作需做CRM工作记录和电话录音存档） | 电话沟通频次 | 1个/天 | 1个/天 | 3个/周 | 2个/周 | 1个/周 |
360推广账户优化动作 | >5次/周 | >3次/周 | >3次/周 | >2次/周 | >1次/周 | |
日报（依需求个性化） | 是 | 是 |
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周报（依需求个性化） | 是 | 是 |
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月报（按原模版或个性化） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | |
季度报 | 是 | 是 | 是 |
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年报 | 是 | 是 |
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续费提醒15天、7天、3天 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | |
新产品推荐 | 是 | 是 | 是 | 是 |
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响应时效 | 7*24小时 | 7*24小时 | 5*24小时 | 5*24小时 | 5*8小时 | |
增值服务（所有动作需做CRM工作记录和电话录音存档） | 提供数据和360推广账户优化分析 | 实时优化 | 实时优化 | 实时优化 | 每周>2次优化 | 每周>1次优化 |
拜访频次：PPT提案和汇报 | >1次/季 | >1次/年 | >1次/年 |
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行业分析 | >1次/半年 | >1次/年 |
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新产品优先测试使用 | 是 | 是 |
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软文刊登 | 是 | 是 |
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培训会 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | |
企业家俱乐部 | 是 | 是 |
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好搜地图标注 | 是 | 是 | 是 |
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好搜百科收录 | 是 | 是 |
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API申请 | 是 | 是 |
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深度合作 | 是 | 是 |
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项目（如黄金账户) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | |
二、项目策略及人员培养
RTB项目运作：项目经理责任制
转思想：从360推广营销角度讲增强产品信心
多沉淀：话术和方法效果成功案例
准定位：视频有效补充优质流量
选择头部客户：研究行业、需求反馈总部
支持中层客户：促进消费、提升消费客户数
尾部客户：保证开启率
移动视频：三重奏
失效激活
行业案例反哺销售开发
从增值部门的行业需求出发；反哺销售团队对行业的认知！
客户见面会：推新品，保效果，促客情
Q2人员提升培养：分人群、分阶段、重案例
360推广Q2管理能力提升计划：自我管理和公司激励
客服部2018年架构规划
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本文标题：360Q2增值推广团队工作计划
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答：优化360搜索PC端的广告着陆页时，我们需要考虑很多东西，比如着陆页是否有吸引力，电话和注册等按钮是否可见等等。而当你要把这些内容赛到智能手机屏幕中时，移动推广这些问题就变得更加显著了。受到设备大小的设置，移动用户将会更专注与方便便捷，因此你要确保他们通过尽可能少的点击就能获得相...
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答：之所以说360竞价推广不可控性，就是指凭我们SEMer的力量没有方法控制这些因素依照我们的方法来运作，因此只有想方法去顺应或是防范风险。1、360推广自身品牌问题假如说自身品牌在市场上有负面报道，正处在窘境的时候，即使你妙笔生花写成了绝佳的创意，吸引了网友点击进入网站，你的品牌一...
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答：从上半年到现在，360搜索广告oCPC让人又爱又恨，很多小伙伴都在交流和尝试，智能出价俨然已经成为一种趋势，大家都跃跃欲试，但又害怕当炮灰，有没有？360搜索推广oCPC目前分为两种：1、目标转化成本控制适用于转化数据充足(可以满足二阶门槛)，对360账户操作需求较少，关注转化成...
